איך לבחור מקדם אתרים? מתחילים מהגדרת מטרה עסקית ברורה, ואז שואלים את המקדם שאלות שמכריחות אותו לפרט מה בדיוק יעשה באתר שלכם, איך יימדדו התוצאות ומה קורה אם הן לא מגיעות. מקדם טוב לא מתבלבל מהשאלות האלה, והצעה שמתחמקת מהן היא סימן שכדאי להמשיך הלאה.
המאמר הזה מוסיף על העקרונות הכלליים לבחירת מקדם אתרים רשימת בדיקה מעשית לשיחת ההיכרות.
מה מגדירים לפני שמדברים עם מקדם אתרים?
לפני כל שיחה צריך לדעת מה אתם רוצים שהקידום יניב: פניות טלפון, הזמנות בחנות, הרשמות, או נוכחות בעיר מסוימת. בלי מטרה כזו אי אפשר להשוות בין הצעות, וגם אי אפשר לדעת בעוד חצי שנה אם העבודה הצליחה.
כדאי להכין שלושה דברים מראש:
- מטרה אחת עד שלוש שאפשר למדוד, למשל מספר פניות בחודש.
- מצב האתר הנוכחי: האם הוא מחובר ל-Google Search Console, ומי הבעלים של הדומיין ושל חשבונות הניהול.
- רשימת מתחרים שאתם מכירים, כדי שהמקדם יוכל להתייחס אליהם.
אם עדיין אין לכם תמונה כללית, עיינו קודם בתוכנית קידום אורגני לעסק חדש. היא עוזרת להבין אילו חלקים בעבודה אתם רוצים להשאיר אצלכם ואילו למסור הלאה.
אילו עשר שאלות שואלים מקדם אתרים לפני החתימה?
עשר השאלות מחולקות לשלושה נושאים: מה המקדם יעשה, איך תדעו שזה עובד, ומה קורה אם משהו משתבש. כל שאלה נועדה לקבל תשובה שאפשר לבדוק, לא הצהרה כללית.
על העבודה עצמה
- אפשר לראות עבודות קודמות ולדבר עם לקוחות? ההנחיות של Google לשכירת מקדם מציעות לבקש דוגמאות וסיפורי הצלחה, ולפנות להמלצות מלקוחות קודמים. בקשו גם דוגמה לאתר דומה לשלכם בתחום או בגודל.
- מה תשאלו אותי על העסק? מקדם רציני מתעניין במה שמייחד אתכם, מי המתחרים ואיך לקוחות מגיעים אליכם. אם ההצעה מגיעה בלי אף שאלה, היא כנראה תבנית.
- מה תעשו בחודש הראשון? התשובה צריכה לכלול בדיקת אתר, מחקר מילות חיפוש ותוכנית, ולא רק הבטחה כללית ל"אופטימיזציה".
- אילו שינויים תבצעו באתר, והאם תעדכנו אותי על כל אחד? Google ממליצה לוודא שהמקדם משתף אתכם בכל שינוי שהוא עושה. הדבר חשוב במיוחד אם יש לו גישה לשרת או למערכת הניהול.
על המדידה והתוצאות
- איך תמדדו הצלחה? המדד הנכון קשור למטרה העסקית, כמו פניות או מכירות מחיפוש אורגני, ולא רק למיקום במילה אחת. גם דירוג חשוב, אבל הוא אמצעי ולא מטרה.
- אילו תוצאות אתם מצפים לראות ובאיזה טווח זמן? זו שאלה שמופיעה גם בהנחיות של Google. תשובה הגיונית מדברת על שלבים וטווחים, ומסבירה שהתוצאות תלויות בתחרות ובמצב האתר. על הנושא הזה אפשר לקרוא גם במאמר על כמה זמן לוקח לקדם אתר.
- איזה דוח אקבל, באיזו תדירות, ומאילו נתונים? בקשו שהדוח יתבסס על נתונים שאתם יכולים לראות בעצמכם, כמו Search Console ו-Analytics, ולא על כלי פנימי שאין לכם גישה אליו.
על ההסכם והסיכונים
- של מי הנכסים בסוף? האתר, הדומיין, חשבונות Search Console ו-Analytics והתכנים שנכתבו צריכים להישאר בבעלותכם גם אם תפסיקו לעבוד יחד.
- איך אתם משיגים קישורים ותוכן? קנייה ומכירה של קישורים לצורך דירוג מנוגדת למדיניות הספאם של Google, אלא אם הקישור מסומן בתכונה rel="sponsored" או rel="nofollow". כמו כן, הפקה המונית של דפים כדי להשפיע על דירוג, גם בעזרת בינה מלאכותית, מוגדרת אצל Google כשימוש לרעה בתוכן בקנה מידה גדול.
- איך מפסיקים את ההתקשרות? שאלו על תקופת התחייבות, הודעה מראש, ומה מועבר אליכם ביום הסיום.
שאלות משלימות מהנחיות Google
מעבר לעשר השאלות, ההנחיות של Google מציעות לבדוק כמה פרטים נוספים שמשלימים את התמונה:
- האם המקדם פועל לפי Google Search Essentials? שאלו אותו במפורש, ובקשו שיסביר אילו שיטות הוא משתמש בהן ולמה הן עומדות בדרישות.
- מה הניסיון שלו בתחום שלכם, באזור שלכם ובשווקים בינלאומיים אם הם רלוונטיים? עסק מקומי צריך מקדם שמכיר את השוק שבו הלקוחות שלו מחפשים.
- כמה זמן הוא פעיל בתחום? ותק הוא לא ערובה לאיכות, אבל הוא נותן הקשר להמלצות ולעבודות שהוא מציג.
איך נראית תשובה טובה ואיך נראית תשובה מדאיגה?
תשובה טובה היא תשובה ספציפית שאפשר לבדוק, ותשובה מדאיגה היא כללית, מתחמקת או מבטיחה יותר מדי. הטבלה מסכמת את ההבדל בשאלות המרכזיות.
| נושא | תשובה שמעידה על מקצועיות | תשובה שמדליקה נורה |
|---|---|---|
| עבודות קודמות | דוגמאות מתועדות ואפשרות לדבר עם לקוח | "יש לנו המון לקוחות מרוצים" בלי שם אחד |
| שיטת עבודה | שלבים ברורים והסבר לכל שינוי באתר | "זה סוד מקצועי" |
| זמנים | טווחים שתלויים בתחרות ובמצב האתר | הבטחה להגיע לעמוד הראשון תוך זמן קצוב |
| מדידה | פניות ומכירות, עם גישה לנתונים שלכם | רק רשימת מילות מפתח ומיקומים |
| קישורים | הסבר על תוכן ושיתופי פעולה אמיתיים | חבילות קישורים במחיר קבוע |
| בעלות | כל החשבונות והתכנים רשומים על שמכם | חשבונות על שם המקדם |
מה כדאי שיופיע בהסכם עם מקדם אתרים?
הסכם טוב מתרגם את התשובות לשיחה למסמך כתוב. מה שלא כתוב בו, קשה לדרוש אחר כך.
- היקף העבודה: רשימת פעולות לכל חודש, כמו כתיבת תכנים, תיקונים טכניים ובניית קישורים.
- דיווח: תדירות, פורמט ומקור הנתונים.
- בעלות ונגישות: חשבונות, גישות ותכנים רשומים על שמכם.
- אישור שינויים: שינויים מהותיים באתר, כמו הסרת דפים או שינוי כתובות, מתבצעים רק באישורכם.
- תקופה ויציאה: משך ההתחייבות, תנאי ביטול ומה מועבר אליכם בסוף.
מומלץ להתחיל בשלב בדיקה מוגדר, ורק אחריו להתחייב לליווי חודשי. אם המקדם מציע בדיקת אתר, תנו לו גישת קריאה בלבד ל-Search Console. כך Google מציעה לנהוג בשלב הזה, והיא ממליצה שלא להעניק גישת כתיבה. לפי Google, בדיקת אתר אמורה לספק הערכות ריאליות, ולכן מקדם שמבטיח תוצאות כבר בשלב הבדיקה נותן סיבה לחשוד. לפרטים על הכלי עצמו ראו את המדריך ל-Google Search Console למתחילים.
אילו הבטחות של מקדמי אתרים צריכות להדליק נורה אדומה?
נורה אדומה היא כל הבטחה שאף מקדם לא יכול לעמוד בה, או שיטה שהמקדם לא מוכן להסביר. ההנחיות של Google מציינות במפורש שאף אחד לא יכול להבטיח מיקום ראשון בתוצאות החיפוש.
- הבטחת מקום ראשון או "עמוד ראשון מובטח".
- טענה ל"קשר מיוחד עם Google" או ל"שליחת האתר ל-Google בעדיפות". Google מזהירה מפני טענות כאלה.
- פנייה יזומה באימייל או בטלפון מחברה שלא חיפשתם. Google ממליצה להיזהר מהודעות שמגיעות בלי שביקשתם.
- סירוב להסביר מה יעשה ואילו שינויים יבצע באתר.
- שיטות ישנות, כמו רישום האתר באלפי מנועי חיפוש או רשתות קישורים.
גם אם מדובר בקבלן משנה, האחריות נשארת שלכם. Google מדגישה שבעל האתר אחראי לפעולות של מי שהוא שוכר.
מה עושים אחרי שיחת ההיכרות עם מקדם אתרים?
אחרי השיחה כדאי לרשום לעצמכם באותו יום את התשובות שקיבלתם, לפני שהרושם האישי מטשטש את הפרטים. שלחו למקדם סיכום קצר בכתב וביקשו שיאשר אותו או יתקן. כך אתם בודקים אם מה שנאמר בשיחה מתאים למה שיופיע בהצעה, ורואים איך הוא מתקשר בכתב. אם ההצעה שמגיעה אחר כך שונה מהשיחה, שאלו למה לפני שממשיכים.
אם המקדם ממליץ על כלי או על שיטה שאינכם מכירים, אפשר לבדוק את ההמלצה מול התיעוד הרשמי של Google ולראות אם היא מתיישבת איתו. מקדם טוב לא יפריע לכם לעשות זאת, וגם יסביר לכם מה הוא מקווה להשיג בעזרתם ומתי תוכלו לראות את ההשפעה בנתונים.
איך משווים בין שתי הצעות של מקדמי אתרים?
משווים לפי איכות התשובות ולא לפי המחיר. שתי הצעות באותו מחיר יכולות לכלול עבודה שונה לגמרי, ולכן כדאי לבקש משני המקדמים לענות על אותן עשר שאלות בכתב.
תנו לכל תשובה ציון פשוט: ברורה ועם דוגמה, כללית, או חסרה. אחרי כן בדקו בעצמכם לפחות המלצה אחת מכל מקדם. אם ההצעות מגיעות מחברה ומפרילנסר, ההשוואה בין מודל של חברה לעצמאי מפורטת במאמר איזו חברת קידום אתרים לבחור.
אם אתם רוצים להבין את התשובות הטכניות שתקבלו, עברו על צ'קליסט ה-SEO הטכני שלנו. כך תוכלו לזהות אם המקדם מציע תיקונים אמיתיים.
שאלות נפוצות
איך אפשר לדעת שמקדם אתרים אמין?
מקדם אמין מראה עבודות קודמות ומאפשר לדבר עם לקוחות, מסביר כל שינוי שהוא מבצע באתר, ולא מבטיח מקום ראשון בגוגל. הוא גם שואל אתכם שאלות על העסק והמתחרים.
האם מקדם אתרים יכול להבטיח מקום ראשון בגוגל?
לא. ההנחיות של Google אומרות שאף אחד לא יכול להבטיח מיקום ראשון. הבטחה כזו היא סיבה לחשוד.
איזו גישה לתת למקדם אתרים בשלב הבדיקה?
Google ממליצה לתת גישת קריאה בלבד ל-Search Console בשלב בדיקת האתר, ולא גישת כתיבה. גישות רחבות יותר אפשר להרחיב רק אחרי שהוסכם על העבודה.
מה חייב להופיע בהסכם עם מקדם אתרים?
היקף עבודה חודשי, תדירות הדיווח ומקור הנתונים, בעלות על החשבונות והתכנים, אישור שינויים מהותיים, ותנאי סיום ההתקשרות.
האם כדאי לקנות קישורים לאתר?
קנייה של קישורים לצורך דירוג מנוגדת למדיניות הספאם של Google, אלא אם הקישור מסומן כ-sponsored או nofollow. שאלו כל מקדם איך הוא משיג קישורים.
